Terms of service of Ricarica EV 2.0
Art. 1. DEFINIZIONI
Abbonamento: le tipologie di abbonamento al Servizio di Ricarica presenti su RicaricaEV;
Cliente: persona fisica, ente o persona giuridica registrata a RicaricaEV;
Colonnine: i dispositivi di ricarica per veicoli elettrici a marchio RicaricaEV;
Condizioni di Utilizzo: le presenti condizioni di utilizzo del Servizio di Ricarica e delle Colonnine;
Gestore: il partner commerciale della Società che mette a disposizione le Stazioni di Ricarica;
RicaricaEV: la piattaforma gestionale del Servizio di Ricarica sul sito internet www.ricaricaev.it;
Servizio di Ricarica: il servizio di ricarica per veicoli elettrici erogato presso le Stazioni di Ricarica;
Stazione di Ricarica: area del Gestore adibita al servizio di ricarica di veicoli elettrici;
Società: S&h S.r.l., C.F. e P.IVA: 04445500152, con sede legale in Peschiera Borromeo (MI), Via Primo Maggio 8, responsabile del Servizio di Ricarica,
Art. 2. CAMPO DI APPLICAZIONE
2.1. Le presenti Condizioni di Utilizzo si applicano a tutte le operazioni connesse al Servizio di Ricarica presso le Colonnine.
Art. 3. REGISTRAZIONE E ABBONAMENTO
3.1. Per poter usufruire del Servizio di Ricarica, il Cliente può registrarsi su RicaricaEV, sottoscrivendo una delle diverse tipologie di Abbonamento disponibili su RicaricaEV.
3.2. Con la registrazione, il Cliente crea il proprio account personale, tramite il quale potrà inserire, modificare o cancellare i propri dati personali, di pagamento e di fatturazione, nonché modificare il proprio Abbonamento.
3.3. A seguito della registrazione, il Cliente potrà autenticarsi e usufruire, alle condizioni dell’Abbonamento sottoscritto, del Servizio di Ricarica presso tutte le Stazioni di Ricarica presenti sulla mappa consultabile su RicaricaEV, avvalendosi del proprio smartphone, della propria Carta Nazionale dei Servizi, della carta RFID personale o temporanea ovvero altri strumenti di identificazione o titoli rilasciati dalla Società o dai Gestori.
3.4. La registrazione ha durata indeterminata e può essere cancellata dal Cliente in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti su RicaricaEV.
3.5. Il Cliente avrà cura di custodire e mantenere segrete le credenziali di accesso a RicaricaEV con la massima cura e diligenza. È fatto espresso divieto al Cliente di cedere, a qualunque titolo, a terzi le credenziali di accesso o – comunque – di consentire a terzi l’accesso a RicaricaEV.
3.6. Il trattamento dei dati personali del Cliente ai fini della registrazione è disciplinato dall’informativa privacy.
3.7. La registrazione non è condizione necessaria per la fruizione del Servizio di Ricarica. Tuttavia, il Cliente non registrato potrebbe non aver accesso ad alcuni dei servizi offerti da RicaricaEV.
Art. 4. SERVIZIO DI RICARICA
4.1. Per le postazioni che lo supportano, il Cliente registrato potrà prenotare tramite RicaricaEV una presa e una postazione di ricarica, tra quelle indicate come disponibili. presso una Colonnina sita in una delle Stazioni di Ricarica, selezionando la potenza della presa desiderata (3.7, 7.4 o 22 kW). La prenotazione rimarrà valida per un periodo di 20 minuti, decorso il quale, in mancanza di attivazione del Servizio di Ricarica, la presa e la postazione di ricarica torneranno a disposizione per una nuova prenotazione.
4.2. Per attivare il Servizio di Ricarica a pagamento, il Cliente dovrà:
- scansionare il QR Code presente sulla Colonnina;
- selezionare la presa desiderata;
- inserire – ove non già salvati sul proprio profilo di RicaricaEV – i dati dello strumento di pagamento ad esso intestato o al cui utilizzo sia stato autorizzato.
4.3. È facoltà del Gestore di mettere a disposizione postazioni di ricarica ad uso gratuito, accessibili dal Cliente mediante scansione del QR Code presente sulla Colonnina, Carta Nazionale dei Servizi, tessera RFID ovvero liberamente.
4.4. Presso talune Stazioni di Ricarica potranno altresì essere applicate tariffe speciali e/o aggiuntive commisurate al periodo di sosta eccedente quello necessario all’erogazione del Servizio di Ricarica.
4.5. La fatturazione del Servizio di Ricarica avverrà in modalità digitale e trasmessa all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Il Cliente registrato potrà altresì consultare su RicaricaEV le fatture emesse a suo carico, unitamente alle prenotazioni, ai consumi e ai pagamenti effettuati.
4.6. Il Cliente è in ogni caso tenuto al corretto utilizzo delle Colonnine, in conformità alle presenti Condizioni di Utilizzo. Il Cliente è responsabile per qualunque danno arrecato alle Colonnine derivante da un utilizzo improprio delle stesse.
Art. 5. COSTI DEL SERVIZIO DI RICARICA
5.1. I costi del Servizio di Ricarica sono determinati dai singoli Gestori e variano in ragione della singola Stazione di Ricarica, nonché in ragione dell’Abbonamento eventualmente sottoscritto.
5.2. Il fornitore dei servizi di pagamento potrebbe addebitare alcuni costi, come commissioni sulle operazioni in valuta o altre spese connesse all’elaborazione del metodo di pagamento.
5.3. Al Cliente registrato potranno, inoltre, essere riservati sconti e promozioni di carattere speciale e temporaneo da parte dei Gestore e/o della Società.
5.4. Resta inteso che, ai fini della determinazione del prezzo della ricarica addebitato al Cliente, i parametri impiegati per la tariffazione del Servizio di Ricarica (quali a titolo esemplificativo, i kWh erogati, la durata della sosta) hanno carattere puramente indicativo e non vincolante per la Società e il Gestore. Il prezzo di ricarica si intende, pertanto, forfettariamente determinato e omnicomprensivo e remunerativo di tutti i costi, gli oneri e le prestazioni sostenuti e/o erogati dalla Società e/o dal Gestore, a qualunque titolo, per il Servizio di Ricarica. Resta conseguentemente precluso ogni rimborso, rettifica o storno connesso a eventuali e non irragionevoli difformità tra i consumi effettivi e quelli indicati su RicaricaEV all’esito della ricarica.
5.5. Ogni eventuale eccezione o contestazione inerente a prezzo, costi, consumi e pagamenti dovrà essere fatta pervenire alla Società, a pena di decadenza, entro e non oltre 24 ore dal termine del Servizio di Ricarica.
Art. 6. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA E SOSPENSIONE
6.1. La Società si riserva il diritto di sospendere l’account del Cliente e/o i servizi connessi a RicaricaEV, ovvero di procedere alla risoluzione immediata del contratto, a norma dell’art. 1456 c.c., impregiudicato ogni altro suo diritto, ivi incluso il risarcimento del danno, nei seguenti casi:
- indebito utilizzo di RicaricaEV (art. 3);
- falsità e/o indebito utilizzo dei dati forniti in sede di registrazione e di sottoscrizione dell’Abbonamento (art. 3);
- falsità e/o indebito utilizzo dei dati e degli strumenti di pagamento per la fruizione del Servizio di Ricarica (art. 4);
- indebito utilizzo delle Colonnine (art. 4).
Art. 7. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
7.1. I dati personali del Cliente sono trattati dalla Società, in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) nonché dal D.lgs. 196/2003 come emendato dal D.lgs. 101/2018 (“Codice Privacy”) e successive modificazioni, esclusivamente per le finalità e con le modalità strettamente necessarie all’esecuzione del contratto, per finalità connesse all’adempimento di obblighi di legge nonché per le ulteriori finalità più dettagliatamente indicate nell’informativa privacy.
Art. 8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
8.1. I contenuti di RicaricaEV sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale della Società. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento per qualsiasi fine dei contenuti di RicaricaEV.
8.2. Il Cliente si impegna altresì a rispettare tutti i diritti di proprietà intellettuale di terzi connessi ai contenuti presenti su RicaricaEV.
8.3. In nessun caso il Cliente può alterare, cambiare, modificare o adattare RicaricaEV né i suoi contenuti.
Art. 9. ASSISTENZA E CONTATTI
9.1. Per qualsiasi necessità o richiesta connessa all’utilizzo del Servizio di Ricarica, la Società mette a disposizione un servizio di assistenza al Cliente disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, reperibile al numero di telefono +39 02 87159168.
9.2. Per qualunque richiesta o segnalazione, il Cliente può altresì contattare la Società all’indirizzo e-mail service@ricaricaev.it.
Art. 10. ESONERO DI RESPONSABILITÀ
10.1. Salvi i casi di dolo o colpa grave, la Società non risponde, dei danni a qualunque titolo subiti dal Cliente per malfunzionamenti, sospensioni, interruzioni o indisponibilità del Servizio di Ricarica, nonché per eventuali chiusure delle Stazioni di Servizio.
10.2. È inoltre esclusa qualsiasi responsabilità della Società per la mancata o incompleta erogazione del Servizio di Ricarica per cause derivanti da forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, provvedimenti dell’Autorità, interruzione della somministrazione di energia elettrica, terremoti, alluvioni.
10.3. i kWh indicati su RicaricaEV all'esito di ciascuna operazione sono forniti a titolo indicativo, non è garantita la piena corrispondenza con quelli effettivamente erogati al Cliente tramite le Colonnine.
10.4. Fermo quanto sopra, resta inteso che, fatti salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità della Società è limitata nel massimo al costo effettivamente sostenuto dal Cliente per ciascuna ricarica.
Art. 11. MISCELLANEA
11.1. La Società si riserva di modificare le Condizioni di Utilizzo in qualsiasi momento. Il Cliente è tenuto a monitorare costantemente ogni eventuale modifica e/o variazione, anche in assenza di specifica comunicazione da parte della Società.
11.2. L’account RicaricaEV non è cedibile a terzi.
11.3. L’eventuale tolleranza da parte della Società relativamente a comportamenti del Cliente costituenti violazioni delle clausole delle Condizioni di Utilizzo, ovvero il mancato esercizio di un diritto o una facoltà riconosciutale, non potrà essere intesa come rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole violate, né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutti i termini e le condizioni ivi contenute.
Art. 12. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
12.1. Le Condizioni di Utilizzo sono regolate dalla legge italiana.
12.2. Per ogni controversia connessa all’adesione a RicaricaEV, salvi il foro esclusivo del consumatore e la facoltà per il Cliente persona fisica (consumatore) di presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.